Descripcion de la suite
MTCHelpdesk: es una solución pensada para los departamentos
de TI de empresas de cualquier tamaño que permite integrar fácilmente el conjunto
de tareas comunes con los que los mismos se enfrentan cada día.
Basado en un conjunto de herramientas y diferentes sistemas componentes, todos altamente
integrables, MTCHelpdesk
permite administrar, controlar y supervisar mucha de la tarea “pesada” con
las que los departamentos de TI se enfrentan día a día.
Este paquete de aplicaciones proporciona una automatización transparente de los
procesos de trabajo, unificando las aplicaciones de mesa de ayuda (incidentes, problemas,
modificaciones, etc.) ciclo de vida de activos integral, administración de respaldos
de archivos y carpetas, gestión de nivel de servicio, programación y gestion de
mantenimientos, control de polizas de seguros, y administración de consumibles entre
otras..
Todo esto concentrado en un único repositorio de datos utilizando base de datos
abierta y tecnologías de última generación.
Así, la gestión de infraestructura de cualquier departamento de TI, verá una mejora
proactiva y continúa de la disponibilidad de los diferentes servicios, calidad y
relación costo beneficio en los complejos entornos empresariales en los que se desenvuelven
hoy en día.
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